キャンセルポリシー

当サロンは完全予約制の貸切空間です。
すべてのお客様に心地よくお過ごしいただくため、以下の通りキャンセルポリシーを設けております。
ご理解とご協力をお願いいたします。

■ キャンセル・変更について
• 前日までのキャンセル・変更：無料
• 当日のキャンセル：施術料金の50％
• 無断キャンセル：施術料金の100％

※ 前日とは、ご予約日前日の23:59までを指します。
※日時変更はキャンセル扱いになりません。
※キャンセル料金は次回来店時にご精算をお願いしております。

■ 予約システムの操作について
• 予約の変更・キャンセルは予約日時の 3時間前まで操作可能です。
• ご予約時間の3時間前を過ぎると、システム上で変更・キャンセル操作ができません。その場合の変更は、「当日キャンセル扱い」となります。（※早めのご連絡をいただけると助かります。）

■ 遅刻について
• 10分以上遅れる場合は、必ずご連絡ください。ご連絡がないまま遅れられた場合
・施術内容の短縮
・もしくはご予約自体をキャンセル扱い
となる場合がございます。

※電車遅延などやむを得ない場合は柔軟に対応します。

■ ご体調不良について
急な体調不良はどなたにも起こり得るため、
ご連絡いただければ「無断キャンセル」とはいたしません。当日のキャンセル料についても、
状況に応じて柔軟に対応いたします。

また、スタッフも体調管理には万全を期しておりますが、急な体調不良や不測の事情により
やむを得ずお客様のご予約日時の変更をお願いする場合がございます。
その際はできる限り早めにご連絡いたしますので、ご理解いただけますと幸いです。

サービス提供方針

サロンは、お一人おひとりのお客様に安心してリラックスできる時間をお過ごしいただくため、次の方針で運営しております。
• すべてのお客様の時間を大切にします。
• 貸切空間のため、ご予約枠を確実に確保し、他のお客様に迷惑がかからないよう調整しています。
• 丁寧なカウンセリング・高品質な施術を提供するため、時間管理を徹底しています。
• 体調や急な事情には柔軟に対応し、安心して通える環境づくりを心がけています。

お互いが気持ちよくお付き合いできる関係を大切にし、より良いサービス提供のためにご協力をお願いいたします。
そのため、下記のような状況が継続して見受けられる場合、安全な施術環境の確保を目的として、
ご予約のお受け付けを控えさせていただくことがございます。
• 無断キャンセルや直前の変更、当日キャンセルが繰り返される場合
• 著しい遅刻が続く場合
• 施術やご案内に支障が出る行為・コミュニケーションが見られる場合
• 他のお客様やサロン運営に影響が生じる恐れがある場合

その際は、状況を確認しながら、個別にご相談させていただきます。
どうぞ安心してご利用いただけるよう、ご理解いただけますと幸いです。